Telefon bez problemu wykrywa kartę SIM, wyświetla nazwę operatora, ale słupki zasięgu pozostają puste lub pokazują brak sygnału. Problem dotyczy milionów użytkowników na całym świecie i w 80% przypadków da się go rozwiązać domowymi sposobami. To frustrujące.
Sprawdź ustawienia sieci komórkowej
Pierwsza rzecz do zweryfikowania to tryb sieci w telefonie. System może być ustawiony na niewłaściwą technologię lub częstotliwość.
W Androidzie przejdź do Ustawienia → Połączenia → Sieci komórkowe → Tryb sieci. Na iPhonie znajdziesz to w Ustawienia → Sieć komórkowa → Opcje danych komórkowych → Głos i dane.
Jeśli ustawione jest tylko 5G, zmień na „5G/4G/3G/2G (automatyczny)” lub podobną opcję. Niektóre obszary wciąż mają słabą infrastrukturę 5G, więc telefon nie może się połączyć z żadną siecią.
Operatorzy w Polsce pokrywają siecią 5G około 60% terytorium kraju. W małych miejscowościach i na terenach wiejskich dominuje wciąż 4G i 3G.
Sprawdź też punkt dostępu (APN). Każdy operator ma swoje ustawienia APN, a błędna konfiguracja może powodować brak połączenia z internetem mobilnym, choć połączenia głosowe działają normalnie.
Problem z rejestracją w sieci operatora
Telefon może mieć trudności z automatyczną rejestracją w sieci. Dzieje się tak szczególnie po zmianie operatora, podróżach zagranicznych lub aktualizacjach systemu.
Ręczny wybór sieci
Wyłącz automatyczny wybór sieci i poszukaj dostępnych operatorów ręcznie. W Androidzie: Ustawienia → Połączenia → Sieci komórkowe → Operatorzy sieci. Na iPhonie: Ustawienia → Sieć komórkowa → Wybór sieci.
System pokaże listę dostępnych sieci. Wybierz swojego operatora z listy. Jeśli nie pojawia się na liście, problem leży prawdopodobnie w sprzęcie lub karcie SIM.
Po udanej rejestracji można wrócić do trybu automatycznego. Ręczny wybór zużywa więcej baterii, bo telefon nie przełącza się między stacjami bazowymi tak efektywnie.
Reset ustawień sieci
Gdy ręczny wybór nie pomaga, warto zresetować wszystkie ustawienia sieciowe. To drastyczny krok, ale skuteczny w około 70% przypadków uporczywych problemów z zasięgiem.
Reset usuwa zapisane sieci Wi-Fi, sparowane urządzenia Bluetooth i przywraca fabryczne ustawienia sieci komórkowej. Na iPhonie znajdziesz tę opcję w Ustawienia → Ogólne → Reset → Zresetuj ustawienia sieci.
Uszkodzenia sprzętowe modemu
Modem komórkowy to osobny chip odpowiedzialny za komunikację z sieciami GSM/LTE/5G. Może ulec uszkodzeniu niezależnie od reszty telefonu.
Symptomy uszkodzonego modemu to:
- Brak zasięgu we wszystkich lokalizacjach
- Telefon nie wykrywa żadnych sieci w trybie ręcznym
- Problem występuje z różnymi kartami SIM
- Restart telefonu nie pomaga nawet chwilowo
Uszkodzenia modemu często wynikają z upadków, zalania lub przegrzewania. Naprawa wymaga wymiany całego modułu w serwisie – koszt to zwykle 200-500 złotych w zależności od modelu telefonu.
W telefonach z dwoma kartami SIM uszkodzenie dotyczy czasem tylko jednego slotu. Warto przetestować kartę w drugim gnieździe.
Problemy z anteną wewnętrzną
Antena GSM w smartfonach to delikatny element, często zintegrowany z obudową. Uszkodzenia mechaniczne mogą przerwać połączenie anteny z modemem.
Objawy uszkodzonej anteny przypominają problemy z modemem, ale są mniej radykalne. Telefon może łapać zasięg sporadycznie lub tylko w miejscach z bardzo silnym sygnałem.
Sprawdź, czy problem nie zależy od pozycji telefonu. Jeśli trzymanie urządzenia pod określonym kątem lub miejscu daje lepszy zasięg, prawdopodobnie antena ma przerwę lub luźne połączenie.
Wymiana anteny to tańsza naprawa niż modemu – zwykle 100-200 złotych. W niektórych modelach antena jest częścią tylnej obudowy, co podnosi koszt naprawy.
Karta SIM – ukryte defekty
Karta może być wykrywana przez telefon, ale mieć uszkodzone elementy odpowiedzialne za komunikację sieciową. To podstępny rodzaj awarii.
Zużycie mechaniczne
Starsze karty SIM (powyżej 5 lat) mogą mieć wytarte kontakty. Złote płytki na karcie pokrywają się nalotem lub drobne rysy przerywają przewodnictwo.
Delikatne wyczyszczenie kontaktów gumką do ścierania czasem pomaga. Nie używaj alkoholu ani innych rozpuszczalników – mogą uszkodzić warstwę ochronną.
Jeśli karta była często wyjmowana i wkładana, mechaniczne zużycie jest prawdopodobne. Szczególnie dotyczy to kart przycinanych z większych formatów – krawędzie mogą być nierówne i powodować słaby kontakt.
Problemy z aktywacją
Nowe karty SIM wymagają pełnej aktywacji w systemie operatora. Proces może trwać do 24 godzin, choć zwykle kończy się w ciągu 2-3 godzin.
Podczas aktywacji telefon może wykrywać kartę, ale nie mieć dostępu do sieci. Niektórzy operatorzy wysyłają SMS z potwierdzeniem aktywacji – dopiero wtedy usługa działa w pełni.
Czynniki zewnętrzne i lokalizacja
Zasięg zależy nie tylko od telefonu i karty, ale też od otoczenia. Niektóre miejsca są naturalnie trudne dla sygnału komórkowego.
Budynki z grubymi ścianami żelbetowymi, podziemia, windy i garaże podziemne blokują fale radiowe. Jeśli problem występuje tylko w określonych lokalizacjach, przyczyna leży w architekturze, nie w telefonie.
Sprawdź zasięg na zewnątrz budynku. Jeśli tam działa normalnie, problem nie jest techniczny. Można rozważyć wzmacniacz GSM dla domu lub biura.
Fale 5G mają krótszy zasięg niż 4G i gorzej przenikają przez przeszkody. W budynkach często lepiej działają starsze technologie.
Warunki atmosferyczne też wpływają na zasięg. Burze, gęste opady śniegu i silne wiatry mogą zakłócać sygnał. To zjawisko przejściowe, ale w górach i na terenach o słabej infrastrukturze może trwać kilka godzin.
Kiedy udać się do serwisu
Jeśli żadne z powyższych rozwiązań nie pomogło, problem wymaga profesjonalnej diagnozy. Serwis ma specjalistyczne narzędzia do testowania modemów i anten.
Przed wizytą warto przygotować się:
- Przetestuj inną kartę SIM w telefonie
- Sprawdź swoją kartę w innym telefonie
- Zrób zrzuty ekranu z ustawień sieci
- Zapisz dokładne objawy i miejsca występowania problemu
Diagnostyka w serwisie kosztuje zwykle 50-100 złotych, ale opłata jest często zaliczana na poczet naprawy. Warto porównać koszty naprawy z ceną nowego telefonu – czasem różnica nie jest duża.